رقم حساب المواطن الموحد لاستقبال الاستفسارات والشكاوى من المستفيدين

تمكنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهي الجهة المسؤولة عن برنامج حساب المواطن عن توفير رقم موحد مجاني لكافة المواطنين لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليهم من قبل خدمة عملاء مدربة باحترافية للقيام بهذا العمل، لذلك اليوم من خلال موقعنا سنوضح رقم حساب المواطن الموحد فضلاً عن كيفية الاستفادة من خدمة صوتك مسموع.

رقم حساب المواطن الموحد

أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن الموحد المجاني بالإضافة إلى عدد من القنوات الرسمية للتواصل مباشرة مع خدمة عملاء برنامج صوتك مسموع من أجل تقديم الشكاوى والاستفسارات، علمًا بأن الرقم الموحد هو 19912 وكشف برنامج حساب المواطن أن هذا الرقم متاح يوميًا في أوقات العمل الرسمية عدا العطلات الرسمية فتستطيع الاتصال على هذا الرقم من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً.

هل رقم حساب المواطن مجاني؟

بعد أن نشرت الوزارة الرقم الموحد بحساب المواطن من أجل تلقي الاستفسارات والشكاوى الخاصة ببرنامج الدعم فضلاً عن تقديم الاعتراض على الأهلية أو الدفعات المالية من خلاله زادت التساؤلات الخاصة بهل هذا الرقم مجاني أم لا إلى أن تم التأكيد أن الرقم مجاني ويعمل يوميًا على مدار 18 ساعة من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.

خدمة صوتك مسموع

تعد خدمة صوتك مسموع واحدة من الخدمات المقدمة من برنامج حساب المواطن والهدف من هذه الخدمة الإلكترونية تسهيل التواصل بين المستفيد وبين خدمة العملاء من أجل تقديم الشكاوى والاستفسارات، وللاستفادة من هذه الخدمة يرجى إتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• من الصفحة الرئيسية يتم اختيار خدمة صوتك مسموع.
• انقر على إنشاء طلب والعمل على إدخال كافة البيانات المطلوبة التي منها الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية.
• اختيار ” إيقاف الحساب أو التسجيل أو شكوى”.
• قم بشرح الطلب وأرفق الملفات.
• إدخال رمز التحقق.
• أرسل الطلب.

تسجيل دخول حساب المواطن برقم الهوية

أوضحت خدمة المستفيدين عبر الحساب الرسمي للبرنامج على تويتر خطوات تسجيل دخول حساب المواطن برقم الهوية من أجل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة، على أن تأتي خطوات تسجيل الدخول على النحو التالي:

• التوجه إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
• النقر على أيقونة تسجيل الدخول.
• إدخال كلاً من رقم الهوية وكلمة المرور.
• إدخال رمز التحقق المرئي.
• انقر على تسجيل الدخول.

شروط استحقاق حساب المواطن

من وقت لأخر يعيد برنامج حساب المواطن التذكير بشروط الأهلية والاستحقاق على أن تأتي هذه الشروط على النحو التالي:

• شرط الجنسية السعودية باستثناء حاملي بطاقات التنقل.
• ألا يقل العمر عن 18 عام.
• الإقامة الدائمة على الأراضي السعودية.
• امتلاك حساب بنكي ساري.
• ألا يزيد الدخل الشهري للمتقدم عن الحد المانع لحساب المواطن.
• عدم الإقامة في أحد دور الإيواء أو الرعاية الاجتماعية.