ما هو حل مشكلة stc pay ؟ حيث تظهر للكثير من المستخدمين رسائل عند استعمال محفظة stc pay الالكترونية تفصح عن مشاكل تتطلب الحل من أجل استئناف استخدام المحفظة بشكل سليم، ومن هذه المشكلات مشكلة حدث خطأ أثناء تفعيل محفظة Stc pay، ,;`g; la;gm u]l ,w,g hglfhgy hglp,gmK الجدير بالذكر إن إس تي سي باي هي محفظة الكترونية تقدم مزايا الدفع الالكتروني عند التسوق اونلاين، لذلك نحن اليوم عبر هذا المقال سنشرح ما هو حل مشكلة stc pay وكيفية استئناف العمل بها.
حل مشكلة stc pay
وقد قالت Stc من قبل عن حلول بعض المشكلات التي قد تحدث أثناء الاستخدام مثل استرجاع مبلغ من stc pay، وهناك أيضا مشكلة عدم تفعيل المحفظة بسبب عدم التحقق من هوية المستخدم، ولحل هذه المشكلة عليك اتباع الخطوات التالية
- أولا قم بفتح تطبيق stc pay من هاتفك
- ادخل على معلومات ملفك الشخصي
- ستجد خانة التحقق من رقم الهوية ملونة بالأحمر من أجل عدم اكتمال التحقق
- اضغط على خانة التحقق من الهوية
- سيتم تحويلك الى قائمة النفاذ الوطني
- قم بتسجيل معلومات النفاذ الوطني الخاصة بك
- سيتم ارسال كود التحقق على هاتفك الجوال
- قم بإدخال الكود المرسل لك لتتم عملية التحقق.
حل مشكلة عدم اكتمال التحقق من الهوية
بعد توضيح تفاصيل حلول مشكلة stc pay، فلابد من العلم أنه في بعض الأحيان بعد اتباع الخطوات السابقة لا تتم عملية التحقق بنجاح ويظل لون الخانة بالأحمر كما هو، عندها يمكن اتباع الخطوات كما يلي لتجاوز المشكلة
- أولا اختر خانة نموذج معلومات العميل من تطبيق Stc pay
- قم بإكمال المعلومات الشخصية الخاصة بك مثل الوظيفة جهة العمل والراتب
- سوف تتحول خانة ملف العميل الى اللون الاخضر
- قم بتحويل لغة الهاتف الى اللغة الانجليزية
- قم بإعادة الدخول إلى التطبيق
- قم بالدخول الى خانة التحقق من الهوية ثم أدخل المعلومات المطلوبة
- قم بإدخال معلومات النفاذ الوطني الخاصة بك
- سيتم التحقق من معلوماتك ومن ثم استئناف عمل المحفظة بنجاح
أسباب عدم شحن محفظة stc pay
بعد أن أوضحنا تفاصيل حل مشكلة stc pay، فلابد من العلم أنه ليس السبب الوحيد لتعطل شحن محفظة stc pay هو عدم التحقق من الهوية فقط، ولكن هناك الكثير من الأسباب التي تؤدي الى عدم شحن الرصيد من مصارف مثل الراجحي وغيرها، ومن هذه الأسباب ما يلي
- استقبال حوالة من بنوك معينة مثل الراجحي وساب
- يتطلب إجراء الحوالة الاطلاع على كشف حساب من مرسل الحوالة من اجل اتمام المعاملة
- تعدى الحد الشهري من التحويلات الشهرية وهو مبلغ 20 ألف ريال
- عند تحويل مبالغ تتعدى الحد الشهري ستصل المبالغ المحولة في الشهر القادم
- يمكن التحقق من خانة حد التحويل الشهري من معلومات الحساب داخل التطبيق
- ويمكن التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة على الرقم 8001180008
- أو التواصل عبر موقع stc pay واختيار خانة الدعم والمساعدة من هنا.