لقد وضعت الحكومة السعودية حماية المستهلك حيث وفرت رقم وزارة التجارة للشكوى لتلقي بلاغات واستفسارات المواطنين ضد البائعين والمستغلين لمصالح المواطن، والذين يعتمدون على الغش والتزوير في السلع وتقديم السلع الرديئة والغير جيدة والمنتهية الصلاحية للمستهلك، ولهذا سوف نوضح لكم كيفية التواصل مع وزارة التجارة وتقديم الشكوى في المستغلين في المقال التالي.
رقم وزارة التجارة للشكوى
لقد وفرت وزارة التجارة مجموعة من الطرق لتقديم شكوى في المستغلين من التجار وذلك من خلال رقم وزارة التجارة للشكوى من خلال ال1900، أو تقديم شكوى إلكترونيا من خلال اتباع الخطوات التالية :
- فتح الموقع الرسمي وزارة التجارة السعودية.
- اضغط على اتصال بنا.
- اضغط على ملء نموذج اتصال.
- اكتب جميع البيانات المطلوبة.
- ادخل رمز التحقق.
- اضغط على إرسال.
كيفية التواصل مع خدمة العملاء
بعد توضيح هاتف وزارة التجارة للشكوى، فلابد من العلم أنه لمعرفة رقم حماية المستهلك وزارة التجارة للشكوى والمتابعة مع خدمة العملاء لعمل شكوى والاستفسار عن البلاغ المقدم عن طريق:
- الاتصال عبر خدمة العملاء 920000667.
- الاتصال من خلال إرسال رسائل عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة [email protected].
- الذهاب إلى المقر الرئيسي لوزارة التجارة وتقديم الشكوى ومتابعتها في مدينة الرياض طريق الملك عبد العزيز.
- يتم الرد على الشكاوى في مدة 5-7 أيام.
كيفية التواصل مع حماية المستهلك
توفر حماية المستهلك الأرقام لوزارة التجارة للشكوى والتواصل مع المواطنين في شكواهم ضد الغش التجاري التي يتم التعرض إليه من قبل التجار المستغلين، للتواصل مع حماية المستهلك من خلال الطرق التالية:
- يمكن التواصل من خلال الرقم الموحد 1900.
- الاتصال بالرقم الخاص بحماية المستهلك في الرياض 2944444.
- يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة [email protected].
دور وزارة التجارة في حماية المستهلك
رقم وزارة التجارة للشكوى وضعته الحكومة لمساعدة المواطنين في التخلص من التجار الفاسدين وحماية حقوق المستهلك، ويتمثل دور وزارة التجارة في الآتي:
- فرض عقوبة على من يثبت عليه الغش التجاري بالغرامة المالية أو الحبس أو الاثنين معاً.
- حماية المستهلك وتنفيذ نصوص القانون.
- حماية المستهلك من التعرض إلى الغش التجاري من قبل التجار.
- التواصل مع المستهلك بأقصى سرعة في حالة رفع شكوى ضد أي نوع من الغش التجاري.
- توفر الوزارة الخدمات الإلكترونية لسهولة التواصل مع المواطنين.
- بالإضافة إلى أنها تعمل على تطوير البيئة.
- تعمل الوزارة على تعزيز التجارة الداخلية والعالمية.
- تتولى مسؤولية الإنفاق على الاستثمار الداخلي والخارجي للمملكة.
- تتولى وزارة التجارة مراجعة الأسعار التجارية.
- ومن أهم أدوار وزارة التجارة إصدار ترخيصات للمنشآت التجارية.
- الحفاظ على حقوق المواطنين وذلك بالإشراف المحلى المستمر.